Programmkomitee:
Prof. John Bessant, PhD (University Exeter)
Prof. Dr. Tilo Böhmann, ISS Hamburg
Prof. Dr. Gerhard Satzger, KSRI - Karlsruhe Service Research Institute
Dr. Sebastian Bonnemeier, Oxford University
Dr. Lutz Ellermann, Vaillant GmbH
Dr. Ralf Knackstedt, ERCIS, Universität Münster
Prof. Dr. Michael Koch – Universität der Bundeswehr, München
Prof. Pierfrancesco La Mura, Handelshochschule Leipzig
Dr. Jörg Siebert, Siemens AG